服務理念

SERVICE IDEA
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服務目標
服務零缺陷,實現100%應用成功率!
“服務零缺陷,實現100%應用成功率”是智邦國際一直以來堅持的核心服務目標。針對企業在管理軟件使用過程中對安裝、實施、啟用、培訓、維護、升級等方面的服務需求,智邦國際通過樹立以客戶為中心的工作作風,強化服務意識和服務技能,為企業提供專業、全面、快捷的服務,切實保障客戶軟件始終穩定、高效的運行。
服務理念
  • 省心
  • 舒心
  • 放心
讓客戶省心、舒心、放心
讓客戶省心
從第一次接觸客戶開始,以客戶的需求為中心,提供全方位立體式服務,方便快捷地解決客戶問題,讓客戶不用操心和費心。
讓客戶舒心
站在客戶角度用心理解客戶需求,通過通暢的問題反映渠道和高效的問題處理流程,不斷提升服務體驗,讓客戶倍感舒心。
讓客戶放心
尊重和關懷每一位客戶,用嚴謹的態度對待客戶,用專業的服務創造價值,成為客戶值得信賴的朋友,為客戶解除后顧之憂。
服務架構
智邦國際服務體系架構圖
五大人工服務團隊
兩條服務監察專線
一個客服中心
服務優勢
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